Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

REGULAMIN SKLEPU AQUAWIPE.PL

Obowiązuje od dnia: 21.07.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego AquaWipe.pl, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

DANE SPRZEDAWCY

Sklep internetowy AquaWipe.pl prowadzony jest przez:

Gabriel Rutkowski
właściciel: Gabriel Rutkowski
adres działalności: ul. Tadeusza Rejtana 10 lok. 4
NIP: 6272807352
REGON: 544511191

Kontakt ze Sprzedawcą:

  • adres e-mail: aquawipe@proton.me,
  • formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu,
  • adres korespondencyjny: ul. Tadeusza Rejtana 10

Adres zwrotów i reklamacji:
ul. Tadeusza Rejtana 10/4        41-503 Chorzów
lub Paczkomat InPost: CHO06M

Przed odesłaniem Produktu zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu uzyskania aktualnych instrukcji zwrotu. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy ani złożenia reklamacji.

Zwrot Produktu może zostać nadany na wskazany powyżej adres lub do Paczkomatu InPost CHO06M. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca zobowiąże się do pokrycia tych kosztów.

§ 1. DEFINICJE

  1. Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący Sklep AquaWipe.pl, którego dane wskazano powyżej.
  2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem AquaWipe.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot składający Zamówienie w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt lub Towar – produkt dostępny w ofercie Sklepu, w szczególności ręcznik albo ściereczka z mikrofibry.
  6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  8. Model dropshippingowy – sposób realizacji Zamówienia, w którym Produkt jest przechowywany, pakowany oraz wysyłany bezpośrednio do Klienta przez współpracującego dostawcę lub partnera logistycznego.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin jest integralną częścią umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
  2. Do złożenia Zamówienia wymagane jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego zaakceptowanie.
  3. Regulamin udostępniany jest bezpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
  • urządzenie z dostępem do internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail.
  1. Klient powinien podawać prawdziwe, kompletne i aktualne dane.
  2. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
  3. Zamówienia można składać bez zakładania konta.

§ 3. KONTO KLIENTA

  1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, jego założenie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto może umożliwiać zapisywanie danych Klienta oraz sprawdzanie historii Zamówień.
  3. Klient odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania.
  4. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  5. Sprzedawca może zablokować konto wykorzystywane niezgodnie z prawem, Regulaminem lub zasadami bezpieczeństwa Sklepu.
  6. Usunięcie lub zablokowanie konta nie wpływa na wcześniej zawarte umowy sprzedaży.

§ 4. PRODUKTY I OFERTA SKLEPU

  1. Sklep prowadzi sprzedaż ręczników i ściereczek z mikrofibry oraz innych Produktów znajdujących się w aktualnej ofercie.
  2. Informacje dotyczące Produktu, w szczególności jego wymiarów, materiału, gramatury, koloru, ceny, przeznaczenia oraz sposobu użytkowania, znajdują się na stronie danego Produktu.
  3. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Widoczne na wybranych zdjęciach logo AquaWipe stanowi element wizualizacji graficznej i może nie znajdować się na dostarczonym Produkcie. Kolor, odcień oraz drobne elementy wykończenia mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach.
  4. Produkt należy użytkować zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcjami zamieszczonymi na stronie, opakowaniu albo dołączonymi do przesyłki.
  5. Przed użyciem ręcznika należy upewnić się, że Produkt oraz czyszczona lub osuszana powierzchnia są wolne od piasku i innych twardych zabrudzeń mogących powodować zarysowania.
  6. Sprzedawca może zmieniać ofertę, ceny i warunki promocji. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  7. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sklep podaje informację o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie wymaganym przez przepisy przed zastosowaniem obniżki.
  8. Informacje o producencie, identyfikacji Produktu, jego pochodzeniu oraz zasadach bezpiecznego użytkowania udostępniane są na stronie Produktu, opakowaniu albo w dołączonej dokumentacji, zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony AquaWipe.pl, z wyjątkiem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
  • wybiera Produkt, jego wariant oraz liczbę sztuk,
  • dodaje Produkt do koszyka,
  • podaje dane kontaktowe i adres dostawy,
  • wybiera sposób płatności i dostawy,
  • sprawdza podsumowanie Zamówienia,
  • akceptuje Regulamin,
  • potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  1. Klient powinien podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności:
  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane firmy i NIP, jeżeli zakup dokonywany jest na firmę.
  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące cenę Produktów, koszt dostawy i całkowitą kwotę do zapłaty.
  2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  4. Jeżeli Produkt okaże się niedostępny, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje zmianę Zamówienia albo zwróci otrzymaną płatność.
  5. W przypadku podania błędnych danych Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Zmiana danych po przekazaniu przesyłki do realizacji może nie być możliwa.

§ 6. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.
  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
  3. Koszt dostawy oraz całkowita kwota do zapłaty podawane są przed złożeniem Zamówienia.
  4. Dostępne formy płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia i mogą obejmować:
  • BLIK,
  • kartę płatniczą,
  • szybki przelew internetowy,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • inne metody oferowane w Sklepie.
  1. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych.
  2. Brak zapłaty w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca może udostępniać promocje, kody rabatowe oraz oferty zestawów na zasadach wskazanych w Sklepie.

§ 7. REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIEŃ

  1. AquaWipe.pl realizuje Zamówienia w modelu dropshippingowym.
  2. Produkty nie są przechowywane w magazynie Sprzedawcy w Polsce.
  3. Produkty są przechowywane i pakowane przez współpracującego dostawcę lub partnera logistycznego znajdującego się w Chinach.
  4. Przesyłki są nadawane bezpośrednio z Chin na adres albo do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.
  5. Sprzedawcą i stroną umowy zawieranej z Klientem pozostaje podmiot prowadzący AquaWipe.pl.
  6. Sprzedawca odpowiada za realizację Zamówienia, dostawę, obsługę płatności, reklamacji oraz odstąpień od umowy.
  7. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt prezentowane są podczas składania Zamówienia.
  8. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi:

       Od 1-5 dni roboczych

  1. Przewidywany czas dostawy od chwili nadania wynosi:

       Od 4-12 dni roboczych

  1. Maksymalny przewidywany termin realizacji Zamówienia wynosi:

       Do 45 dni roboczych

  1. Terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu w szczególności z powodu okresów świątecznych, zwiększonej liczby przesyłek, opóźnień przewoźnika, kontroli celnej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  2. Jeżeli realizacja Zamówienia znacznie się opóźni, Sprzedawca poinformuje Klienta o aktualnym statusie przesyłki lub nowym przewidywanym terminie dostawy.
  3. Produkty znajdujące się w jednym Zamówieniu mogą zostać dostarczone w kilku oddzielnych przesyłkach.
  4. Podział Zamówienia na kilka przesyłek nie powoduje naliczenia dodatkowych kosztów, których Klient nie zaakceptował podczas składania Zamówienia.
  5. Przesyłka może zostać dostarczona w opakowaniu stosowanym przez dostawcę lub partnera logistycznego.
  6. Na opakowaniu przesyłki mogą znajdować się oznaczenia przewozowe, magazynowe lub informacje w języku obcym.
  7. Cena wskazana w podsumowaniu Zamówienia obejmuje cenę Produktów, koszt wybranego sposobu dostawy oraz inne opłaty zaakceptowane przez Klienta.
  8. Klient nie jest zobowiązany do samodzielnej odprawy przesyłki ani uiszczania dodatkowego VAT-u, cła lub opłat importowych przy odbiorze.
  9. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  10. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie zdjęć opakowania i Produktu oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
  1. Oświadczenie może zawierać:
  • imię i nazwisko,
  • numer Zamówienia,
  • nazwę zwracanego Produktu,
  • informację o odstąpieniu od umowy.
  1. Skorzystanie z przygotowanego formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.
  2. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Zwrot należy wysłać na adres:

       ul. Tadeusza Rejtana 10 lok. 4

  1. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.
  2. Konsument może sprawdzić Produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania.
  3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
  4. Otwarcie opakowania albo brak oryginalnego opakowania nie powodują automatycznej utraty prawa do odstąpienia.
  5. Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.

Konsument dokonujący zakupu internetowego ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy.

§ 9. ZWROT PŁATNOŚCI

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
  2. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów przekraczających cenę najtańszej dostępnej metody.
  3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że uzgodniono inną metodę niewiążącą się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.

§ 10. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Reklamację można złożyć:
  • na adres e-mail: aquawipe@proton.me,
  • poprzez formularz kontaktowy,
  • listownie na adres: ul. Tadeusza Rejtana 10 lok. 4
  1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno w miarę możliwości zawierać:
  • imię i nazwisko,
  • numer Zamówienia,
  • nazwę Produktu,
  • opis stwierdzonego problemu,
  • żądanie Klienta.
  1. Dołączenie zdjęć lub nagrania może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.
  2. Brak paragonu nie pozbawia Klienta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
  3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu.
  4. Jeżeli naprawa nie jest możliwa lub uzasadniona ze względu na rodzaj Produktu, Sprzedawca może dokonać jego wymiany.
  5. W przypadkach określonych w przepisach Konsument może zażądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. W przypadku uznania reklamacji koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

§ 11. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących Produktów.
  2. Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że publikowane opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Produktu.
  3. Opinia może zostać oznaczona jako „zweryfikowany zakup” wyłącznie wtedy, gdy została powiązana z rzeczywistym Zamówieniem.
  4. Niedozwolone jest publikowanie opinii:
  • nieprawdziwych lub kupionych,
  • niezwiązanych z Produktem,
  • obraźliwych,
  • naruszających prawo lub prawa osób trzecich,
  • zawierających dane osobowe innych osób.
  1. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą powyższe zasady.
  2. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że jest ona negatywna.

§ 12. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
  • przyjęcia i realizacji Zamówienia,
  • obsługi płatności,
  • przygotowania oraz dostarczenia przesyłki,
  • kontaktu z Klientem,
  • obsługi zwrotów i reklamacji,
  • realizacji obowiązków księgowych i prawnych.
  1. W związku z realizacją Zamówień w modelu dropshippingowym dane niezbędne do dostarczenia przesyłki mogą zostać przekazane współpracującemu dostawcy lub partnerowi logistycznemu znajdującemu się w Chinach.
  2. Zakres przekazywanych danych może obejmować:
  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail,
  • informacje dotyczące zamówionych Produktów.
  1. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do przygotowania, nadania oraz dostarczenia Zamówienia.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, ich przekazywania poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz praw Klienta znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek:
  • korzystania z Produktu niezgodnie z przeznaczeniem,
  • niestosowania się do instrukcji użytkowania lub pielęgnacji,
  • korzystania z zabrudzonego ręcznika,
  • wycierania powierzchni pokrytej piaskiem lub innymi twardymi drobinami,
  • mechanicznego uszkodzenia Produktu przez Klienta.
  1. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową.

§ 14. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się między innymi do:
  • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
  • stałego polubownego sądu konsumenckiego,
  • organizacji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
  1. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do skierowania sprawy do sądu.

§ 15. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany danych Sprzedawcy,
  • zmiany metod płatności lub dostawy,
  • zmiany sposobu realizacji Zamówień,
  • zmiany funkcjonalności Sklepu,
  • konieczności poprawy bezpieczeństwa.
  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  2. Do danego Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu jego złożenia.
  3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie Sklepu wraz z datą jej wejścia w życie.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy Unii Europejskiej.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia: 21.07.2026