Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW AQUAWIPE
W AquaWipe zależy nam na satysfakcji naszych Klientów. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli dokonujesz zakupu jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail:
Możesz skorzystać z własnego oświadczenia lub formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Jak dokonać zwrotu?
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci szczegółowe informacje dotyczące sposobu odesłania produktu.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu i odesłać na wskazany przez Sprzedawcę adres.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Stan zwracanego produktu
Masz prawo sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do zapoznania się z jego charakterem, cechami i sposobem działania.
Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.
Produkty wyłączone z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem zamówienia jest:
- produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta,
- produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Jeżeli dany produkt podlega wyłączeniu z prawa odstąpienia od umowy, odpowiednia informacja zostanie przekazana przed dokonaniem zakupu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, skontaktuj się z nami pod adresem:
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Model realizacji zamówień
AquaWipe prowadzi sprzedaż w modelu dropshippingowym.
Oznacza to, że zamówione produkty są przygotowywane i wysyłane bezpośrednio przez naszych dostawców lub partnerów logistycznych.
Nie wpływa to na Twoje prawa jako Konsumenta – za realizację zamówienia, obsługę zwrotów oraz reklamacji odpowiada Sprzedawca.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
AquaWipe