Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI AQUAWIPE
Dziękujemy za zakupy w AquaWipe.
Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, czasu dostawy oraz sposobu wysyłki.
Model realizacji zamówień
AquaWipe prowadzi sprzedaż w modelu dropshipping.
Oznacza to, że zamówione produkty są przygotowywane i wysyłane bezpośrednio przez naszych dostawców lub partnerów logistycznych, bez wcześniejszego magazynowania przez AquaWipe.
Taki model pozwala nam oferować szeroki wybór produktów przy zachowaniu konkurencyjnych cen.
Pomimo realizacji zamówień przez dostawców zewnętrznych, za obsługę Klienta, realizację zamówień, reklamacje oraz zwroty odpowiada AquaWipe.
Czas realizacji zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia rozpoczynamy jego realizację.
Przewidywany czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych.
Po przygotowaniu przesyłka zostaje przekazana do transportu.
Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi od 4 do 12 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 5 do 17 dni roboczych.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt, problemów logistycznych lub odpraw celnych czas dostawy może wyjątkowo wydłużyć się do 45 dni roboczych.
Koszty dostawy
Aktualne koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia oraz przed dokonaniem płatności.
Cena dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Aktualizacja informacji o przesyłce może pojawić się z niewielkim opóźnieniem wynikającym z działania przewoźników.
Opóźnienia
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie.
W wyjątkowych sytuacjach termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od AquaWipe, takich jak:
- opóźnienia przewoźników,
- odprawy celne,
- warunki pogodowe,
- okresy świąteczne,
- zwiększona liczba zamówień,
- zdarzenia losowe wpływające na transport.
W przypadku znaczącego opóźnienia Klient może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.
Błędny adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych do wysyłki.
Jeżeli zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się zaktualizować dane.
Po rozpoczęciu realizacji możliwość zmiany adresu może być ograniczona.
Nieodebranie przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy, możemy skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia kosztów transportu.
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki lub realizacji zamówienia, skontaktuj się z nami:
AquaWipe
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.